Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Chambing (sitio web y servicios asociados) es el operador de la plataforma Chambing, con domicilio en San Salvador, El Salvador. Para ejercer tus derechos o formular consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en info@chambing.com.

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de la República de El Salvador y demás normativa aplicable. Esta política también tiene en cuenta buenas prácticas de transparencia y minimización de datos.

Según el uso que hagas de Chambing, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, foto de perfil y portada.
• Cuenta: tipo de usuario (cliente o trabajador), credenciales de acceso (contraseña almacenada cifrada en servidores), proveedor de autenticación (Google, si aplica).
• Ubicación: departamento, municipio, dirección indicada y, si lo autorizas, coordenadas GPS orientativas del dispositivo.
• Perfil profesional: bio, habilidades, tarifas, disponibilidad, reseñas y calificaciones.
• Contratos y servicios: ofertas, contraofertas, estados del contrato, códigos PIN de llegada, evidencias fotográficas y comentarios asociados.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión en cookies httpOnly, registros de acceso y eventos de seguridad.
• Comunicaciones: notificaciones por correo, WhatsApp u otros canales que hayas habilitado.

Utilizamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar clientes con trabajadores y gestionar contratos simplificados.
• Verificar identidad en el servicio (PIN de llegada) y mejorar la seguridad de la comunidad.
• Enviar notificaciones operativas (ofertas, recordatorios, cambios de estado).
• Mostrar perfiles públicos de trabajadores y reseñas verificadas.
• Prevenir fraude, abuso y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la plataforma mediante estadísticas agregadas y anónimas cuando sea posible.

El tratamiento se basa en la ejecución del servicio solicitado, tu consentimiento (por ejemplo, al registrarte, aceptar términos o activar geolocalización) y el interés legítimo de Chambing en mantener un entorno seguro. Puedes retirar consentimientos opcionales (como geolocalización) desde tu perfil, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Chambing utiliza:

• Cookies httpOnly para tokens de sesión (acceso y renovación). No son accesibles desde JavaScript del navegador.
• localStorage únicamente para datos no sensibles de la cuenta (información básica del usuario e idioma preferido). No almacenamos tokens JWT en localStorage.
• sessionStorage para mensajes temporales de la sesión (por ejemplo, URL de retorno tras login).

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies; ello puede impedir el inicio de sesión o el uso de funciones protegidas.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información limitada con:

• Otros usuarios según la naturaleza del servicio (perfil público, datos del contrato).
• Proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento de imágenes, CDN, correo, mensajería).
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad.

Servicios externos (Google OAuth, mapas, pasarelas de pago futuras) tienen sus propias políticas de privacidad independientes de Chambing.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos. Tras la eliminación de la cuenta, podremos retener cierta información anonimizada o bloqueada conforme a la ley.

De acuerdo con la legislación salvadoreña, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión cuando proceda.
• Oposición al tratamiento en casos permitidos por la ley.

Envía tu solicitud a info@chambing.com indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: transmisión cifrada (HTTPS), cookies httpOnly para autenticación, control de acceso en servidores y registro de eventos de seguridad. Ningún sistema es infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.

Chambing no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización parental, podremos suspenderla y eliminar los datos asociados.

La obtención de coordenadas GPS es opcional y requiere tu consentimiento explícito en el perfil. Las coordenadas son orientativas y se usan para facilitar la ubicación del servicio. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Algunos proveedores (por ejemplo, almacenamiento en la nube o CDN) pueden procesar datos fuera de El Salvador. En esos casos procuramos contratos y medidas de protección acordes al nivel de seguridad exigido por la ley aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica tu conocimiento de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones de Uso, que regulan la relación contractual con la plataforma y complementan esta política.